Mediation de la consommation
Dernière mise à jour: 17 avril 2026. Conformement aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement a un mediateur en cas de litige non résolu.
1. Reclamation prealable
Avant toute mediation, vous devez adresser une reclamation ecrite au support Orion a l adresse contact@myorion.app.
Vous pouvez egalement utiliser le formulaire de contact: contact@myorion.app.
2. Saisine du mediateur
Si aucun accord amiable n est trouve, vous pouvez saisir le mediateur suivant:
Nom: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site web: https://www.cm2c.net
Saisine en ligne: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: declarer-un-litige@cm2c.net
3. Information UE
La plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges (ODR) n est plus accessible depuis le 20 juillet 2025.